Kuljetusalan arki vaatii nopeaa reagointia, sujuvaa yhteistyötä ja selkeää viestintää. Kun aikataulut painavat päälle ja paineet kasvavat, hyvän johtamisen, kohtaamisen ja vaikuttamisen taidot korostuvat entisestään.
Tässä valmennuksessa rakennamme toimivan vuorovaikutuksen ja vaikuttamisen perustan, joka näkyy arjessa parempana yhteistyönä, tehokkaampina toimintana ja motivoituneempana henkilöstönä.
Kohtaaminen
Kuinka kohdata kollega, kuljettaja tai asiakas rakentavasti – myös paineen alla. Muutokset ovat yllättäviä päivittäin.
Viestintä
Miten viestiä selkeästi, jämäkästi ja tilanteeseen sopivalla tavalla
Vaikuttaminen
Kuinka motivoida, ohjata ja saada ihmiset mukaan yhteisiin tavoitteisiin
Käsittelemme aiheita kollegan ja asiakkaan silmin.
Kuljetusalan viestintä on usein nopeatempoista ja tilanteet voivat muuttua lennossa. Siksi viestinnän täytyy olla:
Käytä lyhyitä, selkeitä lauseita.
Esimerkiksi: “Hae laatikot klo 12”
Tärkeät asiat kerrotaan useampaan kertaan ja eri kanavissa (esim. WhatsApp, tekstiviesti, suullinen muistutus).
Esimerkiksi: “Jari – palautus Porin varastolle – ennen klo 14.”
Vakiomuotoiset viestipohjat (esim. lähtöilmoitus, viivästysilmoitus)
Ohjeet kännykän käyttöön ja luettavassa muodossa
Kun kentällä ilmenee ongelmia tai epäselvyyksiä, niiden käsittely ei saa jäädä "ensi viikkoon".
Sovi, että jokaisella vuorolla on yhteyshenkilö, jolle voi ilmoittaa ongelmista heti
Esimerkiksi: “Lastaus viivästyi – ilmoita asiakkaalle heti, ei vasta päivän päätteeksi.”
Lyhyt puhelu ratkaisee usein enemmän kuin 10 sähköpostia.
Hyödynnä pikaviestintää tilanteisiin, joissa ei tarvita dokumentaatiota. Älä unohda soittaa. Palvelu toimii vain soittamalla.
Jokainen osallistuja laatii itselleen lyhyen aikavälin toimintasuunnitelman, jolla varmistetaan, että valmennuksen opit eivät jää teoriaksi – vaan siirtyvät osaksi kuljetusalan arjen käytäntöjä.
Kuljetusalan arki vaatii nopeaa reagointia, sujuvaa yhteistyötä ja selkeää viestintää. Kun aikataulut painavat päälle ja paineet kasvavat, hyvän johtamisen, kohtaamisen ja vaikuttamisen taidot korostuvat entisestään.
Tässä valmennuksessa rakennamme toimivan vuorovaikutuksen ja vaikuttamisen perustan, joka näkyy arjessa parempana yhteistyönä, tehokkaampina toimintana ja motivoituneempana henkilöstönä.
Kohtaaminen
Kuinka kohdata kollega, kuljettaja tai asiakas rakentavasti – myös paineen alla. Muutokset ovat yllättäviä päivittäin.
Viestintä
Miten viestiä selkeästi, jämäkästi ja tilanteeseen sopivalla tavalla
Vaikuttaminen
Kuinka motivoida, ohjata ja saada ihmiset mukaan yhteisiin tavoitteisiin
Käsittelemme aiheita kollegan ja asiakkaan silmin.
Kuljetusalan viestintä on usein nopeatempoista ja tilanteet voivat muuttua lennossa. Siksi viestinnän täytyy olla:
Käytä lyhyitä, selkeitä lauseita.
Esimerkiksi: “Hae laatikot klo 12”
Tärkeät asiat kerrotaan useampaan kertaan ja eri kanavissa (esim. WhatsApp, tekstiviesti, suullinen muistutus).
Esimerkiksi: “Jari – palautus Porin varastolle – ennen klo 14.”
Vakiomuotoiset viestipohjat (esim. lähtöilmoitus, viivästysilmoitus)
Ohjeet kännykän käyttöön ja luettavassa muodossa
Kun kentällä ilmenee ongelmia tai epäselvyyksiä, niiden käsittely ei saa jäädä "ensi viikkoon".
Sovi, että jokaisella vuorolla on yhteyshenkilö, jolle voi ilmoittaa ongelmista heti
Esimerkiksi: “Lastaus viivästyi – ilmoita asiakkaalle heti, ei vasta päivän päätteeksi.”
Lyhyt puhelu ratkaisee usein enemmän kuin 10 sähköpostia.
Hyödynnä pikaviestintää tilanteisiin, joissa ei tarvita dokumentaatiota. Älä unohda soittaa. Palvelu toimii vain soittamalla.
Jokainen osallistuja laatii itselleen lyhyen aikavälin toimintasuunnitelman, jolla varmistetaan, että valmennuksen opit eivät jää teoriaksi – vaan siirtyvät osaksi kuljetusalan arjen käytäntöjä.
Tässä on valmennusohjelma, joka on suunnattu kuljetusalan organisaatioille. Ohjelma keskittyy käytännönläheiseen vaikuttamiseen, viestintään ja kohtaamiseen työn arjessa – esimerkiksi työnjohdon, kuljettajien, asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden välillä. Ohjelma on noin 4h mittainen ja hinta sisältää kaikki kustannukset.
